订单管理流程

订单管理流程是一套基于协调客户和提醒客户的运营流程。交易运营团队在客户完成口头成交之后开始接管这单交易的后续流程,协调买卖家顺利完成之后的每一个步骤。

订单管理流程包括:
  • 成交及时通知
  • 交易运营团队在第一时间将客户的成交信息通知到其单证部门,确保交易信息在各个层面的及时性。
  • 签订进度提醒
  • 除了第一时间通知到客户单证部门的成交通知,交易运营团队还负责对合同制作和回传签订等重要步骤负责提醒和催促。每笔交易背后的实际情况各有不同,任何情况都可能影响合同签订,从而影响到最后的成交。保证签订进度的正常运转是对双方客户利益的及时保证。
  • 协调合同条款
  • 客户间的交易在确定每一项合同条款难免可能发生分歧。交易运营团队在整体交易意向不变的前提下,帮助客户向交易对家解释可能存在的客观情况,并协调合同的条款的一致。
  • 期货交割提醒
  • 由于期货的交割时间的特殊性,交易运营团队会在交割前一至两天提醒双方即将进行的交割事宜。
  • 协调开证时间 | 条款
  • 对于美金货的交易,信用证的及时开立和相应的条款设立是交易能否最后确立的重要步骤。 因此,交易运营团队会在双方达成口头交易后对信用证的开立持续跟进,并帮助双方协调条款。在极为特殊的情况下, 交易运营团队也可能直接与开证银行取得联系,推进流程。
  • 交货协调
  • 交易执行过程中, 交易运营团队将提醒卖方在合同约定的时间内将交货所需材料制作并送达给买方;同时,也会和库区进行确认。交货协调确保了买家利益,加速卖家按照合同如期履行责任。
  • 付款跟进
  • 交易运营团队会督促交易买方按照合同如期将货款付给交易卖方。在双方出现可能导致交易无法交割的问题时, 易通会以中立和客观的职业态度,尽力为交易的双方协调以促使交割进行下去。